通話が途中で切れたときの再接続と料金

通話が途中で切れても、予約した終了時刻までなら、もう一度発信してやり直せます。

発信はクリエイター側からでも、ファン側からでもできます。

料金は実際に話した時間ぶんだけなので、切れていた時間に課金されることはありません。

切れたらどうすればいい？

注意点は1つです。終了時刻は延びません。切れていた時間のぶん、実際に話せる時間は短くなります。

課金は、実際に通話していた時間に対してのみ行われます。

たとえば1分あたり200ポイントで30分の予約をして、途中で3分切れていた場合。話したのは27分なので、27分ぶんの5,400ポイントが課金され、残りは戻ります。

1分に満たない時間は1分に切り上げて計算されます。

使わなかった確保ポイントは、通話が終わったあとに戻ります。

多くは通信環境です。次のような場面で起きやすくなります。

もう1つ、見落としやすい原因があります。通話中に他のアプリやサイトへ移動したり、画面をロックしたりすると、相手に声が届かなくなることがあります。通話中はその画面を開いたままにしてください。

1. 通信環境の良い場所で話す
移動中より、落ち着いた場所の方が安定します。

2. 推奨されているブラウザを使う
パソコンならGoogle ChromeまたはMicrosoft Edgeの最新版、スマートフォンならSafariまたはChromeの最新版です。専用アプリはありません。

3. 通話の画面を開いたままにする
他の作業をしたくなっても、通話中は切り替えないでください。

4. 開始時刻に間に合うようにする
自分が遅れて応答した場合、終了時刻は延びず、遅れた時間ぶんのポイントも戻りません。少し早めに待機しておくと安心です。

通話の開始予定時刻から5分たっても通話が始まらなかった場合、その予約は自動的にキャンセルされます。確保されていたポイントは全額戻ります。

クリエイター側の都合で通話が中止になった場合も、課金は発生せず、ポイントは全額戻ります。

「切れたら、その予約は終わり？」
終わりません。終了時刻までなら、やり直せます。

「切れていた時間も課金される？」
されません。課金は実際に話した時間ぶんだけです。

「切れた分、時間を延ばしてもらえる？」
延ばせません。終了時刻は予約したときのまま固定で、延長の機能はありません。続けたい場合は、あらためて次の枠を予約します。

この記事は、CreatorFansを運営する株式会社CFアセットが作成しています。記事内で紹介しているサービスは当社が提供するものです。