プライバシーポリシー

株式会社CFアセット（以下「当社」）は、音声配信プラットフォーム「CreatorFans」（以下「本サービス」といいます。）における、会員の個人情報の取扱いについて、以下のとおりプライバシーポリシー（以下「本ポリシー」といいます。）を定めます。本サービスを利用するすべての会員（クリエイターおよびファンを含みます。）は、本ポリシーに同意したものとみなされます。

第1条（取得する情報）

当社は、本サービスの提供にあたり、会員から以下の情報を取得します。

アカウント登録に関する情報

• メールアドレス、パスワード
• 会員ネーム（表示名）、プロフィール画像（アイコン・ヘッダー等）

クリエイターの本人確認および支払に関する情報

• 本名、生年月日、現住所
• 本人確認書類（運転免許証、マイナンバーカード、パスポート等）の画像データ
• 分配金の振込先となる銀行口座情報
• 適格請求書発行事業者の登録番号（届出があった場合に限ります）

決済に関する情報

• クレジットカード情報等の決済情報（※決済処理は外部の決済代行会社を通じて行われ、当社システム内には完全なクレジットカード番号やセキュリティコードを保持いたしません。）

通話・DMサービスの利用に関する情報

• 通話の予約日時、通話時間、通話の相手方、接続状況等の利用記録
• DMの送受信日時、送受信の相手方等の利用記録

当社は、通話を録音せず、通話の音声データを取得・保存しません。

ご利用状況に関する情報

• 端末情報（OS、ブラウザの種類等）、IPアドレス、Cookie（クッキー）等の識別子
• 本サービス内でのアクセスログ、購買履歴、プラン加入履歴、検索履歴等の行動履歴

第2条（利用目的）

当社は、取得した個人情報を以下の目的の範囲内で適切に利用します。

• 本サービスの提供、運営、維持、および改善のため
• クリエイターとしての審査、および本人確認手続きのため
• 本サービスの利用料金の請求、決済処理、およびクリエイターへの分配金の支払・振込のため
• 会員からのお問い合わせ、ご相談に対する対応のため
• 本サービスの規約、ポリシー等に違反する行為（不正アクセス、無断転載、チャージバックの悪用等）の監視、防止、および対応のため
• 本サービスの利用状況等の調査、分析、およびマーケティングデータの作成のため
• 法令に基づく義務の履行（年齢確認の記録保持、税務・会計上の記録保存等）のため
• 会員に対する重要なお知らせ、および新機能等のご案内のため

第3条（クリエイターの本人確認情報の取扱いおよび保存期間）

• 本人確認書類の画像データの即時破棄：本人確認書類の画像データは、クリエイター審査および身元確認の目的にのみ使用し、審査が完了した後、速やかに当社のサーバーおよびデータベースから復元不可能な状態で消去いたします。
• 年齢確認を行った事実の記録の保存：前号にかかわらず、18歳以上であることを確認した事実（確認日、確認方法、確認結果）の記録は、法令上の要請および不正利用防止の必要性に基づき、クリエイター登録の抹消後5年間保存します。当該記録には本人確認書類の画像データを含みません。
• 非公開の原則：クリエイターの本名や住所等の情報が、本サービス上で他の会員に対して公開されることは一切ありません。
• その他の情報の保存期間：前各号に定めるもののほか、当社は、利用目的の達成に必要な期間、または法令が保存を義務付ける期間（会計帳簿および取引に関する記録については7年間）、個人情報を保存します。保存期間を経過した情報は、速やかに消去または匿名化します。

第4条（クリエイターとファン間の情報開示制限）

当社は、本サービスを利用するファンの匿名性と安全性を担保するため、以下の措置を講じます。

• クリエイターに対し、自身のプランに加入しているファン、またはコンテンツを購入したファンの本名、メールアドレス、クレジットカード情報、その他の機密情報が開示されることは一切ありません。
• クリエイターが確認・閲覧できるファンの情報は、本サービス上でファン自身が設定した「会員ネーム」および「アイコン画像」等の公開情報のみに限定されます。

第5条（個人情報の第三者提供）

当社は、以下に定める場合を除き、あらかじめ会員の同意を得ることなく、第三者に個人情報を提供することはありません。ただし、個人情報保護法その他の法令で認められる場合を除きます。

• 本サービスの決済処理、分配金の振込等を実行するために、決済代行会社や金融機関に必要な情報を提供する場合
• 法令に基づく要請（警察、裁判所等の公的機関からの適法な照会等）に応じる必要がある場合
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
• 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき

第5条の2（外国にある第三者への個人データの提供）

• 当社は、本サービスの決済処理のために、以下の外国にある第三者に対して会員の個人データを提供します。

• 英国は、個人情報の保護に関する制度を有しており、日本の個人情報保護委員会により、我が国と同等の水準にあると認められている国として指定されています。
• 当社は、提供先に対し、個人情報保護法第28条に定める基準に適合する体制の整備を求め、当該体制の継続的な確保のために必要な措置を講じます。
• 会員は、当社に対し、前項の措置に関する情報の提供を求めることができます。請求方法は第10条に定めるお問い合わせ窓口をご確認ください。
• 当社は、決済処理事業者を変更または追加する場合、本条の記載を更新し、本サービス上に掲載します。

第6条（個人情報の委託）

当社は、利用目的の達成に必要な範囲内において、個人情報の取扱いの全部または一部を外部の業務委託先（クラウドサーバーの提供事業者等）に委託する場合があります。この場合、当社は委託先において個人情報の安全管理が図られるよう、必要かつ適切な監督を行います。

第7条（安全管理措置）

当社は、個人情報の漏えい、滅失またはき損の防止、その他の個人情報の安全管理のために、以下を含む必要かつ適切なセキュリティ対策を講じます。

• 基本方針の策定および個人情報の取扱いに関する社内規程の整備
• 個人情報を取り扱う従業者および取扱範囲の限定、アクセス権限の管理
• SSL/TLSによる通信の暗号化、および2段階認証（2FA）の導入推進
• 個人情報を取り扱う情報システムへの不正アクセス防止措置
• 個人データは日本国内に設置されたクラウドサーバーにおいて取り扱います。ただし、第5条の2に定める決済処理に関する情報については、この限りではありません。

第8条（Cookie（クッキー）等の利用について）

本サービスでは、利用状況の把握や利便性の向上のため、Cookieおよびこれに類する技術を利用することがあります。会員は、ブラウザの設定によりCookieの受け取りを拒否することができますが、その場合、本サービスの一部機能が利用できなくなる可能性があります。

第9条（個人情報の開示・訂正・利用停止等の請求）

会員は、当社に対し、自己の個人情報の開示、訂正、追加、削除、利用停止等（以下「開示等」といいます。）を請求することができます。当社は、会員ご本人からの請求であることを確認したうえで、個人情報保護法の定めに従い、遅滞なく対応いたします。ただし、法令等により当社が開示等の義務を負わない場合は、この限りではありません。

開示等の請求に係る手数料は無料とします。

（※なお、第3条に基づき既に消去済みの本人確認書類の画像データについては、開示等の対象外となります。）

第10条（お問い合わせ窓口）

本ポリシーに関するご意見、ご質問、開示等のご請求、その他個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、以下の窓口までご連絡ください。

• 運営：株式会社CFアセット
• 所在地：〒175-0083 東京都板橋区徳丸1-9-7 3B
• 担当部署：CreatorFans サポート窓口
• メールアドレス：support@creatorfans.co

第10条の2（欧州経済領域等に所在する会員に関する特則）

• 本サービスは、日本国内の会員を主たる対象として日本語により提供しており、欧州経済領域（EEA）または英国の居住者に向けて本サービスを提供することを意図したものではありません。
• 前項にかかわらず、EEAまたは英国に所在する会員による本サービスの利用に関し、EU一般データ保護規則（GDPR）または英国GDPRが適用される場合、当該会員の個人データの取扱いについては本条の定めが適用されます。本条の定めと本ポリシーの他の規定が抵触する場合、当該会員との関係では本条が優先します。
• 個人データの管理者（controller）は、株式会社CFアセット（〒175-0083 東京都板橋区徳丸1-9-7 3B）です。本条に関するお問い合わせ窓口は、第10条に定めるサポート窓口（support@creatorfans.co）とします。
• 当社は、以下の法的根拠に基づき個人データを処理します。
  • (1) 契約の履行：会員登録、コンテンツの提供、決済、通話・DMサービスの提供のために必要な処理
  • (2) 法的義務の遵守：本人確認（年齢確認を含む）、税務・会計その他適用法令上の義務の履行のために必要な処理
  • (3) 正当な利益：不正利用の防止、セキュリティの確保およびサービスの改善のために必要な処理（会員の利益および権利を不当に害さない範囲に限ります）
  • (4) 同意：Cookie等の任意の処理その他、同意を根拠とする処理
• EEAまたは英国に所在する会員は、適用法令に定める要件および例外に従い、自己の個人データについて次の権利を有します。権利の行使は前記お問い合わせ窓口宛に請求することができ、当社は本人からの請求であることを確認のうえ、適用法令に定める期間内に対応します。
  • (1) アクセス権
  • (2) 訂正を求める権利
  • (3) 消去を求める権利
  • (4) 処理の制限を求める権利
  • (5) データポータビリティの権利
  • (6) 処理に異議を述べる権利
  • (7) 同意を撤回する権利（撤回前の処理の適法性には影響しません）
  • (8) 監督機関に対して苦情を申し立てる権利
• 当社は日本国内において個人データを処理します。EEAおよび英国から日本への個人データの移転は、欧州委員会が2019年に採択した日本に対する十分性認定および英国による同等の認定に基づき行われます。当社は、EEAを源泉とする個人データについて、個人情報保護委員会が定める補完的ルールに従って取り扱います。
• 個人データの保有期間は、第3条に定めるところによります。

第11条（プライバシーポリシーの改定）

当社は、法令の改正や事業上の必要性等に応じて本ポリシーの内容を変更・改定することがあります。改定後の本ポリシーは、本サービス上に掲載した時点から効力を生じます。ただし、会員の同意が必要となる内容の変更を行う場合は、あらかじめ本サービス上での掲示または登録メールアドレスへの送信により会員に周知し、必要に応じて同意を取得します。

制定日：2026年5月1日
最終改定日：2026年9月4日
株式会社CFアセット